PROJEKT 5 – EINE NEUE PLATTFORM FÜR DIE ZUSAMMENARBEIT
Die Zusammenarbeit wird nicht einfacher, wenn man seinen Mitarbeitenden flexible Arbeitszeiten, flexible Arbeitsorte und flexible Arbeitsinstrumente anbieten möchte. Trotzdem können sich Unternehmen diesen Trends nicht verschliessen, wenn sie weiterhin gut qualifiziertes Personal finden wollen.
Darum ging es
Eine über die letzten Jahre gewachsene Firma stand vor dem Problem, dass sich die Zusammenarbeit immer schwieriger gestaltete. Die Mitarbeitenden sassen immer mehr bei den Kunden und trafen sich immer seltener physisch, gleichzeitig war keine einheitliche Kommunikationsplattform vorhanden. Erschwerend kam hinzu, dass jeder Mitarbeitende sein eigenes Endgerät verwendete und es somit keine standardisierte Infrastruktur gab. Im Projekt ging es dann darum, die Bedürfnisse der Zusammenarbeit zu erheben, mögliche Plattformen zu evaluieren und schliesslich die gewählte Plattform einzuführen, inklusive Datenmigration und Mitarbeiterschulung.
Das hat es gebracht
Die Firma verfügt heute über eine webbasierte Kommunikationsplattform inklusive Datenablage und CRM, auf welche alle Mitarbeitenden zeit- und ortsunabhängig zugreifen können. Informationen können über Chat, E-Mail oder Projekt-Pages ausgetauscht werden. Die Verfügbarkeit aller Mitarbeitenden kann über den gemeinsam einsehbaren Kalender schnell und einfach geprüft werden. Das gemeinsame CRM vereinfacht die Kunden-Akquisition und -Pflege und durch die gemeinsame Dokumentenablage gestalten sich die Übergabe von Projekten (Stellvertreterregelung) und die Archivierung von Daten viel einfacher.